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鲁班到家是萨科（深圳）科技旗下一站式家居售后服务平台，依托S2B2C数字化共享模式，聚焦家居、家电、建材行业“最后一公里”履约难题，面向企业商家、个人家庭提供安装、维修、送货、测量、清洗、局部改造全场景上门服务，覆盖家具、卫浴、厨电、灯具、晾衣架、窗帘、指纹锁、智能家居、门窗地板等全品类，就近匹配专业师傅快速上门。

一、双端服务体系：

1、家庭用户服务：

定位家庭全能管家，同城标准化直营师傅接单，明码标价无隐形消费，全流程线上监控；支持家电清洗、家具安装、厨卫维修、房屋修缮等零散需求，快至2小时上门，多重售后保障守护居家服务权益。

2、企业商家服务：

打造全链路数字化售后托管方案，支持批量一键下单、API系统对接、专属师傅团队、订单全周期管理；为家居品牌、电商、物业、工程方提供定制化配送、安装、维保一体化服务，灵活调配用工资源，帮助企业显著降低售后人力成本。

合作品牌包含四季沐歌、美的等知名家居家电企业，获评四季沐歌2025年度优秀服务商。

二、平台规模与全国交付能力：

1、师傅资源：平台入驻400万+专业持证师傅，全部完成实名认证、分层技能考核，搭建8大维度服务行为管控体系与师傅升降级权益体系；

2、覆盖范围：服务网络覆盖全国99.21%乡镇街道，落地2800+县城、4000+城市服务商，全国无服务死角；

3、用户体量：累计服务20万+企业客户、6000万+家庭用户，是行业公认订单规模领先的家居售后平台。

三、标准化服务与核心保障：

平台建立行业标准化服务体系，从价格、流程、售后三大维度规范服务：

1、标准化定价：统一线上明码标价，杜绝临时加价；

2、标准化作业：全服务节点数字化管控，订单全流程可追溯；

3、标准化保障：平台全程担保、订单实时监控、专属售后守护计划三重权益保障，售后纠纷平台介入处理。

四、数字化产品与技术体系：

依托自研大数据匹配算法、LBS智能派单技术，搭建多端产品矩阵，兼顾商家、家庭、师傅三方需求：

1、家庭端：官网、微信公众号，个人用户一键下单，就近匹配师傅；

2、企业/城市服务商端：数字化管理后台，支持批量订单、经营数据分析、全渠道订单托管；

3、师傅端：鲁班到家精匠帮（师傅版APP），面向安装、维修、测量、送装手艺人，提供智能接单、收入管理、个人品牌打造工具，拓宽蓝领增收渠道。

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