AI工作站

LobbyStack是一款开源的AI电话接待员，专为依赖电话做生意的小型企业设计，典型用户包括水管维修公司、暖通空调服务商、牙科诊所、美容沙龙与物业管理公司。它既可以接管全部来电，也可以只在非工作时间、业务繁忙或团队漏接时介入；来电者能在挂断前直接完成预约、改期或取消，并与Google Calendar、Cal.com、Calendly中的日历同步。

价格咨询与服务范围确认依托企业自己的网站、PDF资料与常见问题作答，紧急来电可转接给指定负责人，无人接听时则代记留言并推送含通话文字记录的摘要。通话由OpenAI GPT-Live驱动，官方材料中同时出现“支持70多种语言”与“支持15种语言接听”两种表述，实际可用语种建议以官网最新说明为准。

一、产品核心功能：

1、全量或分时接听：可设置为接听所有来电，也可仅在下班后、业务高峰期或团队漏接时接管，按实际人力情况分配接待压力。

2、通话内预约管理：来电者在通话中即可预约、改期或取消，不必挂断后再另行联系，减少预约在转述环节丢失。

3、日历服务同步：已在使用Google Calendar、Cal.com或Calendly的团队可直接连接，新预约自动写入现有日历，不产生第二套排期表。

4、基于自有资料作答：读取企业网站、PDF文件与常见问题后回答价格区间与服务范围问题，答复口径来自企业自己的材料而非泛化模板。

5、紧急来电转接：按预设规则把紧急事项转给合适负责人，避免真正要紧的电话被排进普通留言队列。

6、留言与通话摘要：无人接听时代为记录留言，并把含文字记录的通话摘要发送给团队，事后回溯不必靠回忆。

7、自然语言规则配置：用日常语言写规则即可，例如“爆水管的来电转给Mike”，不需要绘制通话流程图。

8、多语言接听与通话中切换：来电者切换语言时接待员随之切换，为多语种客户群体提供服务。

9、现有号码平滑接入：通过呼叫转移继续使用企业现有号码，也可申请美国、加拿大、英国或澳大利亚的本地号码。

10、开放接口与自部署：提供REST API、webhook、Zapier与MCP服务器，Claude或ChatGPT可查看通话记录并预约；代码采用MIT许可证，支持自行部署。

二、典型使用场景：

1、水管维修与暖通空调公司：夜间与周末的爆管、停暖等紧急来电由AI接听并按规则转给值班人员，不再依赖老板手机24小时开机。

2、牙科与医疗诊所：前台忙于现场接待时，由AI接住电话并完成预约、改期，避免患者在等待铃声中挂断改约别家。

3、美容沙龙与水疗中心：全天候接受预约并解答价格咨询，营业时间外的咨询也能转成实际排期。

4、物业管理公司：记录租户维修请求，把漏水、停电等紧急事项直接转给对应工作人员，普通事项留档后统一处理。

三、标准使用流程：

1、注册并导入网站：前往lobbystack.com注册并粘贴网站链接，系统读取网站内容后为AI接待员草拟知识库。

2、补充业务信息：填写服务项目、营业时间、服务范围，以及紧急来电的接听人员。

3、设置可预约时段：配置来电者可预约的时间；已使用Google Calendar、Cal.com或Calendly的团队可直接连接对应服务。

4、浏览器内测通话：使用免费浏览器通话功能测试，含30分钟额度且无需绑定银行卡。

5、接入业务号码：把现有业务号码转接到LobbyStack，或申请新的本地号码，设置完成后即开始接听来电。

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