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reOS是面向客户研究场景的一体化操作系统，覆盖研究规划、执行、分析到落地跟进全业务周期。团队可依托平台完成方案规划、受访者招募、访谈执行、多渠道反馈归集，搭配可审计、人工主导的DIVE™ AI流水线完成定性数据解析。区别于仅存储零散调研报告的工具，reOS打通全历史项目洞察数据，研究结论可同步流转至Jira、Linear等项目管理工具，实现客户调研成果落地驱动产品迭代。

一、产品核心功能：

1、DIVE™标准化AI分析流水线，实现数据解码、优化、核验、分层沉淀，全链路来源可审计追溯

2、端到端研究闭环：AI辅助方案规划→调研执行→洞察挖掘→Jira/Linear任务落地跟踪

3、CRM联动受访者管理面板，统一管理邀约、访谈排期、调研激励发放全流程

4、全渠道反馈归集，支持音视频转写、客服工单、调研表单数据统一接入

5、Super Insights跨项目洞察引擎，自动挖掘多项目沉淀数据中的长期用户行为规律

二、标准使用流程：

注册账号并新建研究项目，借助内置AI助手生成研究方案与访谈脚本；对接CRM面板完成受访者招募，平台内直接开展视频访谈、无人值守可用性测试；导入客服工单、问卷、访谈录音等全渠道客户反馈，启动DIVE™解析流水线生成可溯源可信洞察；将研究结论转化为可追踪任务，产品功能上线后同步通知对应客户群体。

三、典型使用场景：

1、适配UX研究团队批量并行开展AI辅助访谈，自动完成音视频转写，提升调研执行效率

2、助力产品团队整合全渠道客户反馈，提前识别用户流失前置信号，前置优化产品体验

3、服务客户体验团队，将多年历史客服工单统一沉淀为可检索、可复用的客户洞察知识库

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