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Userlens是面向B2B SaaS与产品驱动增长团队的客户采纳与留存增长引擎。平台内置专属AI采纳代理Lumi，可打通数据库、数据仓库与产品分析数据，实现用户与企业账号级别的行为全景洞察。

系统自动识别产品进度滞后、未启用核心功能、使用停滞的用户群体，并输出个性化引导策略。团队可自主定义采纳目标、受众人群、沟通语气、场景上下文与风控规则，由Lumi智能生成基于真实用户行为的精准提醒，并持续追踪、量化产品采纳与留存提升效果。

一、产品核心功能：

1、行为驱动个性化用户触达：基于真实产品使用行为生成差异化提醒与引导内容，告别通用模板消息。

2、全自定义采纳营销活动：灵活配置增长目标、受众筛选、沟通语气、场景规则与推送限制。

3、多源数据统一整合：聚合数据库、数据仓库、产品分析数据，构建完整用户行为画像。

4、真实采纳效果量化：以实际功能使用行为作为评估标准，而非单纯依赖打开率、点击率虚指标。

5、风险用户智能识别：精准定位功能未使用、使用进度滞后、活跃度下滑的停滞用户。

6、可落地个性化引导：为不同用户生成专属指导内容与下一步行动建议。

7、精细化活动管控：支持活动数量上限、免打扰时段等风控配置，避免过度推送扰民。

8、主流产品工具集成：原生支持PostHog与各类数据库接入，快速落地数据联动。

9、闭环效果追踪：全程监测用户后续行为，量化每轮活动的真实采纳提升效果。

二、典型使用场景：

1、精准筛选未体验新功能的用户，推送针对性使用引导，高效提升新功能采纳率。

2、识别反复重试、中途放弃、单次浅尝辄止等低效使用行为，推送个性化提醒，引导用户进阶使用高阶功能。

3、捕捉操作卡顿、使用停滞、活跃度下滑的企业账号，提前干预，提升客户留存率。

4、规模化完成千人级用户的新手引导、产品教育与上手激活，标准化落地Onboarding流程。

5、引导用户养成定时报表、高质量提示词、高阶功能等目标使用习惯，提升用户深度价值。

6、以自动化行为触发式沟通，赋能产品驱动增长团队，降低人工运营成本、提升转化效率。

三、标准使用流程：

1、接入数据库、数据仓库及PostHog等产品分析工具，完成数据源打通。

2、创建增长活动，自定义产品采纳目标、受众规则、消息语境、沟通语气与推送限制。

3、AI代理Lumi自动分析用户真实产品行为，生成个性化引导消息与行动建议。

4、审核并下发精准触达内容，引导用户完成核心功能使用与行为进阶。

5、持续追踪用户后续行为数据，量化功能采纳提升效果，迭代优化增长策略。

数据统计