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言犀是京东推出的一款智能人机交互平台，旨在通过前沿的AI技术，为政务、金融、零售、教育等行业提供新一代智能化解决方案。言犀平台融合了京东自身十年的客户服务与营销的最佳实践以及自研的全链路AI能力，具备情感机器人、全渠道连接等主要特点。

言犀的主要功能特点介绍

1、情感机器人：言犀是业界首个大规模商用的情感机器人，能够进行多轮对话并精准理解用户意图。

2、全渠道连接：实现人机无缝协作，全渠道智能连接用户。

3、AI开发计算平台：面向开发者和企业，提供数据准备、模型开发、模型训练、模型部署等AI开发全链路服务。

4、产业原生：AI能力从京东复杂的业务场景中深度解耦而来，具备更强的产业属性。

5、价值驱动：使用源于业务的实际数据和场景，提供高可用、高复用度的AI技术。

6、智能客服：提供高情商、个性化、全链路的端到端智能客服解决方案，实现“心有灵犀”的客服体验。

7、政务应用：通过人工智能、云计算、大数据等基础技术能力，打通政务知识体系和服务体系，广泛应用于民生服务、精细化治理等领域。

言犀平台不仅在智能对话与交互领域具有前沿技术，还在政务服务、零售、物流等多个产业场景中展现出强大的应用能力。