5个免费的投诉举报工具和软件

1、中央纪委国家监委举报网

中央纪委国家监委举报网站在网络举报、信息公开、政策阐释、工作展示、互动交流和专业数据服务等方面具有显著的功能特点，为全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作提供了有力保障。

中央纪委国家监委举报网站官方网址入口：https://www.12388.gov.cn/

中央纪委国家监委举报网站功能特点

网络举报：

网站在首页显著位置设置“12388举报”版块，方便群众顺畅、安全地进行举报。同时，还提供反腐败国际追逃追赃举报和党风政风监督举报等版块，拓宽了举报渠道，增强了群众参与反腐败斗争的便捷性。

网站还提供举报指南、举报查询等功能，帮助群众了解举报流程，查询举报结果，提高了举报的透明度和公信力。

信息公开与新闻发布：

网站及时发布党中央和中央纪委国家监委的重大部署、重要会议、重要通报，以及有关监督执纪问责、监督调查处置等信息，确保群众能够及时获取权威信息。

通过文字、图片、视频等全媒体化形态呈现信息，提高了信息的可读性和传播力。

政策阐释与解读：

网站权威解读全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争的形势任务、决策部署、政策法规，帮助群众更好地理解和支持纪检监察工作。

工作展示与经验交流：

网站展示各地区各部门全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争的进展成效、创新实践、成果经验等，促进了经验交流和相互学习。

互动交流与民意倾听：

网站开辟留言板等专栏，主动接受网民对全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议、咨询等，搭建了纪委监委机关与网民沟通交流的平台。

通过互动交流，网站能够及时掌握社情民意，为纪检监察工作提供重要参考。

专业数据服务：

网站建立与全面从严治党相关的常用党内法规制度库和国家法律法规库等数据库，提供专业数据服务，为纪检监察工作提供有力支持。

2、垃圾信息举报

垃圾信息举报平台是专门用于接收和处理公众对垃圾信息的举报的机构。这些垃圾信息可能包括但不限于诈骗信息、广告推销、恶意链接等，它们通过互联网、移动电话网、固定电话网等多种信息通信网络传播，对用户的财产安全、个人隐私和社会秩序构成威胁。垃圾信息举报平台的设立旨在维护公众的通信安全和个人隐私，净化信息环境。

垃圾信息举报平台官方网址入口：https://www.12321.cn/

垃圾信息举报平台功能特点介绍

多渠道举报方式：

垃圾信息举报平台提供多种举报方式，包括网站、微信公众号、小程序、微博、电话、短信、邮箱等，方便用户随时随地举报。

这些渠道均设有明确的举报入口和操作流程，确保用户能够便捷地提交举报信息。

智能化处理流程：

举报平台具备智能引导、处置功能，能够自动解析、收集、甄别、分发、处置和反馈举报信息。

通过引入人工智能技术，平台能够更高效地处理大量举报信息，提高举报处理的速度和准确性。

全面覆盖的受理范围：

受理范围广泛，包括利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息。

同时，也涵盖利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏等移动通信手段传播的不良与垃圾信息。

严格的核查与处理机制：

举报平台会对收到的举报信息进行严格核查，包括核实举报信息的真实性、追溯信息来源等。

对于查实的垃圾信息，平台会采取相应的处理措施，如封停涉事号码、溯源调查等，以遏制垃圾信息的传播。

反馈与公开机制：

举报平台通常会向举报人反馈处理结果，包括处理进度、处理结果等，以增强公众对于通信安全的信心。

同时，平台还会定期发布报告，公开垃圾信息的类型、数量和处理情况，以提醒公众加强防范。

保护举报人隐私：

举报平台会严格保护举报人的隐私信息，确保举报人的安全不受威胁。

在处理举报信息时，平台会采取必要的措施防止举报人信息泄露。

推动法律法规完善：

通过收集和分析垃圾信息的举报数据，举报平台能够为政府部门制定和完善相关法律法规提供有力支持。

这有助于进一步规范信息通信网络的使用和管理，维护良好的社会秩序和公共利益。

3、黑猫投诉

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，于2018年3月14日正式上线。该平台旨在为消费者提供一个便捷的途径来投诉商家的不规范行为，并通过数据分析、企业信誉榜单等方式，帮助消费者做出更明智的消费决策。截至2024年7月27日，黑猫投诉平台的有效投诉量已突破2000万，显示出消费者对其的高度信赖和支持。

黑猫投诉官方网址入口：https://tousu.sina.com.cn/

黑猫投诉功能特点介绍

消费投诉：

用户可以通过黑猫投诉平台提交投诉信息，包括商品质量问题、售后服务不到位等消费纠纷。平台会积极介入，帮助消费者与商家进行协商，力求快速解决问题。

集体投诉功能：当同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷时，一人发起集体投诉后，其他人可基于发起人填写的内容快速参与，形成合力，扩大投诉影响力，督促企业更高效地解决投诉。

企业信誉榜单（红黑榜）：

黑猫投诉平台每月初对商家的投诉解决效率等多个关键因素进行计算并生成排行，推出企业“红黑榜”。红榜表彰优质服务企业，黑榜曝光不负责任的企业，实现商家信誉全透明化，为消费者提供消费参考。

黑猫帮帮团：

黑猫投诉平台推出的第三方意见联盟，成员包括知名媒体、法律人士、行业专家等。他们会对消费者的投诉进行专业分析和建议，帮助消费者更好地维权。

热点追踪与消费预警：

平台设有热点追踪模块，分类清晰，方便用户找到自己感兴趣的内容。同时，通过发布消费热点、曝光不良商家行为等方式，帮助消费者全面了解消费市场动态，起到消费预警、消费指导的作用。

消费维权知识科普：

黑猫课堂致力于为消费者科普消费维权知识，邀请专家律师来科普消费维权方法、解读行业典型案例和法律等，有效帮助消费者避免消费陷阱，理清买卖双方的权利义务边界。

数据报告与白皮书：

依托平台消费投诉数据，黑猫投诉定期发布消费投诉数据报告和《消费者权益保护白皮书》，全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点，为消费者提供消费行业趋势的参考。

多渠道接入：

黑猫投诉平台已涵盖客户端、PC、WAP端网站、多平台小程序等多种线上服务渠道接收消费者投诉，方便用户随时随地提交投诉信息。

地方站设置：

在全国设置20多个地方站，加强与当地资源的联动，共同引导所属地方企业快速处理用户投诉，重点帮助当地消费者解决消费纠纷。

技术应用与智能化：

积极探索人工智能技术在消费者权益保护领域的应用，通过技术手段提高投诉处理的透明度与人效。AI技术的应用能帮助消费者更高效地创建投诉内容，智能分类可以让投诉更快捷、准确地匹配到对应的商家实现全自动高效对接。

4、公安部举报中心

公安部举报中心是公安部内部的一个专门负责接收、处理公众对公安机关及民警违纪违法行为的举报的机构。该中心的设立旨在拓宽社会监督渠道，维护人民群众的合法权益，促进公安机关的廉洁自律和规范化建设。

公安部举报中心官方网址入口：https://www.12389.gov.cn/

公安部举报中心功能特点

接收举报信息：

公安部举报中心通过设立专门的举报电话（如12389）和互联网举报平台，接收来自社会各界的举报信息。这些举报信息涉及公安机关和民警在执法办案、履行行政管理职能及内部管理等方面存在的违法违纪行为。

处理举报信息：

举报中心拥有完善的处理机制，能够确保举报信息在第一时间得到关注和处理。中心配备有专业的分析团队，对举报信息进行深入剖析，准确判断其真实性和严重程度，从而采取相应的处理措施。

保护举报人信息：

公安部举报中心对举报人和被举报人的信息都进行严格保密，以确保双方的安全。这有助于消除举报人的顾虑，鼓励其积极提供线索，同时也有助于保护被举报人的合法权益。

及时反馈处理结果：

对于举报信息的处理结果，公安部举报中心会及时通过适当的方式向举报人反馈。这有助于增强举报人的信任感，提高举报工作的透明度和公信力。

推动整改落实：

举报中心不仅关注举报信息的处理过程，还注重推动公安机关的整改落实工作。通过深入分析举报信息中反映的问题和薄弱环节，举报中心会提出针对性的整改建议，督促公安机关及时整改并加强内部管理。

强化监督执纪：

公安部举报中心还承担着对公安机关及民警的监督执纪职责。对于查实的违纪违法行为，举报中心会依法依规进行处理，严肃追究相关人员的责任。这有助于维护公安机关的纪律严明和良好形象。

拓宽监督渠道：

除了传统的举报电话和互联网举报平台外，公安部举报中心还积极探索新的监督渠道和方式。例如，通过加强与媒体的合作、开展公众满意度调查等方式，广泛收集社会各界对公安机关工作的意见和建议，推动公安机关不断改进工作作风和服务水平。

5、12337智能化举报平台

12337全国扫黑办智能化举报平台，是全国扫黑除恶专项斗争领导小组办公室向社会公开发布并升级的智能化举报平台。该平台旨在方便群众随时随地、方便快捷地举报涉黑涉恶违法犯罪线索，推动扫黑除恶斗争的深入开展。举报人只需通过该平台填写相关信息，即可完成举报，全国扫黑办将实时受理并处理这些线索。

12337智能化举报平台官方网址入口：http://www.12337.gov.cn/#/

12337智能化举报平台功能特点

举报便捷性：

举报流程简化：举报人只需填写举报人、被举报人、黑恶势力违法犯罪情况和“保护伞”情况4大类信息，一般情况下3分钟即可完成举报。

多渠道举报：除了通过官方网站进行举报外，还可以通过微信关注中国长安网、中央政法委长安剑微信公众号，点击黑恶举报进入举报平台。

举报信息安全性：

举报线索保密：举报线索在受理后，从互联网转入涉密内网，后续全部流程和信息均在涉密内网上运转，最大限度防止失泄密事件发生。

核查人员保密：参与线索核查工作的全部人员都必须签订保密协议或者作出保密承诺，严防人为失泄密。

完备的工作机制：建立了完备的线索流转、核查、反馈等工作机制，做到网上留痕，全程可追溯、可恢复、可倒查。

举报处理高效性：

全流程自动化处理：智能化举报平台对收到的群众举报线索实行全流程自动化处理，提高处理效率。

双重把关核查：线索核查结果由公安部和省级扫黑办进行双重把关，确保核查结果的准确性。

定期回访机制：全国扫黑办将每月自动随机选取一定数量的实名举报线索，通过短信方式对举报人进行回访，听取举报人意见。

举报反馈及时性：

系统生成查询编码：举报人填写信息完毕后，系统会生成查询编码，举报人可随时了解举报线索受理、核查进度以及核查结果。

及时反馈核查结果：对于实名举报或者留有联系方式的举报线索，核查单位将在收到线索后30天内与举报人联系，详细了解举报情况，核实举报信息，并在按时限办结后以电话、短信或当面等方式向举报人反馈核查结果。

举报范围明确性：

平台明确受理涉黑涉恶违法犯罪线索举报，对于其他方面的问题，建议举报人直接向有关部门反映。