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Dialbird是赋能现代团队的AI企业电话系统，平台统一整合语音通话、短信、彩信、RCS消息、共享收件箱、团队内部聊天、通话调度、企业号码、自动化流程与工作流能力。团队可配置本地号码、手机号、免费服务号码，协同处理会话、调度来电、设置营业时段、开启通话录音，依托网页端、iOS、Android多端协同完成客户沟通。Dialbird搭载运营商级通信底座、数据加密、数据分析、第三方集成，借助AI与自动化实现企业通信能力拓展。

一、产品核心功能：

1、企业语音通话：支持本地号码、手机号、免费号码开展业务语音通信。

2、多媒体消息能力：完整支持短信、彩信、RCS富媒体消息收发。

3、共享收件箱：统一管理通话、消息、联系人，支撑团队协同作业。

4、高级通话调度：来电路由、IVR交互式菜单、语音信箱、欢迎提示音、营业时间管控、通话转接、群组通话。

5、团队内部协作：团队聊天、内部讨论会话、临时团队通话、共享联系人库。

6、号码迁移服务：提供引导式流程，支持现有号码转入平台。

7、全端覆盖：适配网页端、iOS、Android移动端。

8、批量消息推送：支持短信、RCS消息群发。

9、通话与消息自动化：通话录音、语音信箱文本转写、自动回复。

10、管理与数据分析：管理员管控、角色权限配置、访问权限管理、通信数据分析。

11、第三方集成：对接Zapier、HubSpot、Webhook等工具。

12、运营商级通信底座：高清语音通话，99.9%服务可用性，全量数据加密保护。

二、典型使用案例：

1、通过团队共享收件箱统一管理客户来电与各类消息。

2、使用独立企业业务号码，替代员工个人手机号开展对外沟通。

3、助力分布式远程团队统筹日程，协同处理客户沟通事务。

4、向客户、联系人批量发送短信或RCS富媒体通知消息。

5、依托营业时间、IVR菜单、语音信箱、响铃分组完成智能来电路由分发。

6、在不中断原有业务来电的前提下，完成企业现有号码迁移。

7、完整留存会话上下文，客户问题交接时保障信息不丢失。

三、标准使用流程：

1、选购本地号码、手机号或免费号码，也可将已有号码迁移转入Dialbird。

2、邀请团队成员加入，配置共享收件箱、来电路由规则、欢迎语音、语音信箱、营业时间以及成员访问权限，通过网页、iOS或Android客户端管理通话与消息。

3、团队在共享会话内协同作业，使用内部聊天沟通；升级Business套餐即可解锁RCS消息、群发消息、高级通话处理、数据分析及第三方集成能力。

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