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Edra是AI驱动的业务自动化平台，可从已有业务数据中萃取专家业务知识，并转换为可落地执行的业务流程。平台分析工单、日志、聊天消息，以及ServiceNow、JIRA、Zendesk、Salesforce、Outlook和现有AI应用内的数据，学习团队真实业务工作模式。Edra将萃取的业务知识整理为知识库，供AI代理透明、稳定地执行IT服务管理、技术支持以及其他各类业务流程。

一、产品核心功能：

1、基于工单、日志、消息数据，零配置自动挖掘发现业务流程。

2、将沉淀的业务知识转化为AI代理可调用的可执行知识。

3、为IT服务管理、技术支持流程提供透明可追溯的自动化能力。

4、对接集成ServiceNow、JIRA、Zendesk、Salesforce、Outlook以及现有AI应用。

5、构建持续迭代的知识库，保障业务流程稳定执行。

二、典型使用案例：

1、依托现有服务数据挖掘出的业务知识，实现IT服务管理流程自动化。

2、AI助手参照团队真实工作流程提供服务，提升技术支持工作效率。

3、扩充IT知识库，使AI代理可以复用团队运营专业经验。

4、无需人员访谈、业务研讨会，逆向还原梳理实际业务流程。

5、在多团队、多系统之间规模化共享专家级运营业务知识。

三、标准使用流程：

预约产品演示，或者导入部分现有业务数据开启零配置试点。Edra解析工单、日志、消息以及对接的各类数据源，学习业务真实运转模式。约一周时间内，平台输出结构化业务流程，并转换为可供AI代理自动化运行的可执行业务知识。

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