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Koji是AI原生智能化客户研究平台，支持通过语音、在线聊天、电话渠道开展AI全自动主持访谈。融合传统问卷的结构化、全覆盖优势与深度定性访谈的挖掘能力，可动态调整提问、智能追问、解析回答内容、识别话题主题与用户情绪，自动输出可溯源、可落地、可支撑业务决策的研究报告。

一、产品核心功能：

1、全渠道AI访谈能力，支持语音、聊天、电话全自动主持调研访谈。

2、智能自适应追问，深度挖掘受访者回答背后的真实动机与核心原因。

3、自动完成主题拆解、情绪分析，一键生成标准化研究报告。

4、支持30余种语言，可开展跨地区多语言调研访谈。

5、内置研究设计助手，辅助梳理研究目标、搭建完整访谈提纲。

6、多渠道受访者招募：共享链接、网页嵌入、全球受访者面板。

7、研究洞察全程可溯源，自动关联对应访谈原文与关键引述。

8、兼容结构化量表题、选择题及开放式问答，适配全调研题型。

9、支持CSV、JSON、访谈录音、研究报告等多格式数据导出。

10、开放API与MCP服务器，支持第三方工具互联互通。

11、团队协作工作区，配备完善的企业权限与协作管控机制。

12、合规安全体系，符合GDPR标准、支持欧盟数据存储、隐私信息脱敏，杜绝客户数据用于模型训练。

二、典型使用场景：

1、开展规模化客户满意度调研、用户体验评测研究。

2、深度分析用户产品采纳、拒绝、弃用、注销的核心原因。

3、挖掘产品新手引导缺陷、功能漏洞与易用性问题。

4、评估产品上新、营销推广、功能迭代的用户落地与采纳情况。

5、分析客户续约风险，挖掘用户增购、扩购商业机会。

6、以AI深度访谈替代或补充传统问卷，提升调研深度与准确性。

7、开展跨国、多语种、多区域市场调研项目。

8、从海量客户访谈数据中，提炼可直接落地的业务决策报告。

9、收集真实用户反馈，支撑产品需求探索与版本路线规划。

10、完成品牌调性、营销创意、产品概念等前期市场调研。

三、标准使用流程：

围绕业务研究目标或现有问卷体系创建调研项目，明确受访人群与访谈问题框架。通过分享链接、网页嵌入、官方受访者面板、企业外呼等方式收集调研样本。由AI自动完成文字、语音、电话访谈，智能动态追问并自动解析内容、归类主题、识别情绪、生成分析报告。可随时查阅原始访谈记录，按需导出各类数据文件，或通过API、MCP服务器对接第三方业务工具，完成数据联动。

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