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Merge是面向生产级AI的连接基础设施，提供统一平台，让企业能够通过经过维护的集成和标准化接口，将产品和AI智能体连接到数百个API、企业工具和大语言模型（LLM），大幅降低系统集成的复杂度与维护成本。其产品包括面向客户的数据集成产品Merge Unified、用于在企业工具中执行经过身份验证的智能体操作的Merge Agent Handler、用于通过成本和性能控制路由LLM请求的Merge Gateway，以及用于管理企业内部AI使用情况的Merge for Workforce，覆盖数据集成、智能体操作、模型路由和企业AI治理的完整需求。

一、产品核心功能：

1、统一API数据集成：提供统一API，可将产品连接到数百个平台，包括HR、人事薪酬、招聘管理、CRM、工单、会计和文件存储平台，并通过标准化数据模型支持读取和写入。

2、Agent Handler：让经过身份验证的AI智能体使用数千种预构建工具在企业系统中执行操作，实现智能体的安全、授权化落地。

3、LLM Gateway：路由模型请求，提供支出控制、故障转移支持和性能可视化，在保持性能的同时优化模型成本。

4、嵌入式连接认证：提供嵌入式Merge Link和Magic Link，用于连接客户账户，简化授权接入流程。

5、可观测性与监控：提供实时监控、日志、问题检测和集成可观测性，让集成运行状态清晰可见、问题快速定位。

6、安全与权限控制：提供字段级作用域、选择性同步、可配置权限和审计日志，实现精细化的数据访问管理。

7、企业级安全合规：提供SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、GDPR、RBAC和SAML SSO等企业级安全与合规能力，满足严格的安全标准。

8、灵活配置能力：支持自定义同步频率、Webhook、远程数据、字段映射和自定义对象，灵活适配不同的业务数据需求。

9、开发者支持：提供开发者工具、SDK、文档、测试账户和上线支持，降低集成开发门槛，加速上线进程。

二、典型使用场景：

1、将HRIS、CRM、会计、工单及其他系统中的客户数据同步到AI产品中，让AI应用获得持续更新的真实业务数据。

2、使用持续同步的客户数据，为企业搜索和RAG应用提供支持，提升检索与生成的内容质量。

3、让AI智能体在Slack、Google Drive、Jira、Salesforce及其他企业系统中执行操作，实现企业内的智能体自动化。

4、自动路由LLM请求，在保持性能的同时降低模型成本，优化AI应用的支出结构。

5、利用实时员工数据自动配置用户和权限，提升企业系统管理的自动化水平。

6、在产品与会计平台之间自动核对供应商账单和付款，简化财务对账流程。

7、利用工单和协作数据分析项目状态，为项目管理提供数据支撑。

8、利用交易数据提供财务分析，为财务决策提供实时、准确的数据基础。

9、构建候选人寻访和人力资源技术工作流，为招聘和人事业务提供集成支持。

三、标准使用流程：

1、选择产品：根据需求选择合适的Merge产品，如Merge Unified、Agent Handler、Gateway或Merge for Workforce。

2、集成接入：集成其API或SDK。

3、连接账户：通过Merge Link或其他支持的身份验证方式连接客户或员工账户。

4、配置能力：使用Merge Unified在应用之间同步数据，使用Agent Handler让智能体执行经过授权的操作，使用Gateway路由LLM请求。

5、管理与监控：通过Merge平台配置权限、同步、监控和使用控制，持续保障集成的稳定、安全与合规。

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