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国家信访局是国务院直属机构，主要负责处理国内群众和境外人士的来信来访事项，确保信访渠道的畅通。其办公地址位于北京市西城区永定门西街甲一号。自2013年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开，进一步拓宽了群众反映问题的渠道。

在2023年3月的党和国家机构改革中，国家信访局由国务院办公厅管理的国家局调整为国务院直属机构，并由新组建的中央社会工作部统一领导。这一调整旨在更好地贯彻落实新时代党的群众路线，加强和改进人民信访工作，以更好地维护人民根本利益。

国家信访局官方网址入口：https://www.gjxfj.gov.cn/gjxfj/index.htm

国家信访局功能特点介绍

信访处理与渠道保障：

负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给党中央、国务院及领导同志的来信来电，接待来访。

保证信访渠道的畅通，使群众能够便捷地反映问题、表达诉求。

建议与意见反馈：

向党中央、国务院及中共中央办公厅、国务院办公厅反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题。

通过综合分析信访信息，开展调查研究，为制定和修改完善有关方针、政策和法律法规提供建议。

督查与督办：

承担督促检查领导同志有关批示件落实情况的责任，拟订信访督查制度并组织实施。

承办中央领导同志交办信访事项的落实，向地方和部门转办、交办信访事项，并督促检查重要信访事项的处理和落实。

综合协调与指导：

综合协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。

综合协调指导全国信访工作，起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规草案，推动中央关于信访工作决策部署的贯彻落实。

总结推广各地区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

制度建设与机制完善：

制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制。

指导信访信息系统建设和应用，提高信访工作的信息化水平。

宣传与交流：

协调信访工作的宣传和信息发布，增强公众对信访工作的了解和信任。

协调信访工作外事活动和对外交流，促进与国际社会在信访领域的合作与交流。

监督与调解：

信访部门也是国家管理体系中的监督系统，其监督作用是其他监督部门所不能代替的。

通过信访工作，可以及时有效地调整人与外在的矛盾，保证生产力的持续发展，在社会改革时期尤为重要。

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