AI工作站

Diaform是AI驱动的智能访谈反演智能体，专为客户访谈自动化、规模化调研打造。产品打破传统静态表单局限，转化为AI主导的交互式对话模式，可智能递进追问、深度挖掘用户底层诉求，沉淀具备落地价值的业务洞察。

平台全覆盖用户研究、流失原因调研、新用户引导反馈、客户好评证言采集等调研场景，无需人工排班值守，支持7×24小时不间断采集反馈；兼容32种以上语言，配套可视化数据仪表盘，自动输出访谈摘要、关键词标签与情感分析结果。

一、Diaform核心功能：

1、AI动态智能追问：

依据受访者实时回答灵活调整提问逻辑，无需手动配置复杂表单条件跳转

2、真人级语音交互AI：

语音流畅自然、实时播报提问，显著提升用户参与意愿与填写完成率

3、全自动数据解析：

一键生成访谈摘要、完成情感倾向判定、提取核心关键词

4、低门槛参与机制：

受访者无需注册账号、无需预约访谈，打开链接即可参与调研

5、自动化流程剧本（Playbooks）：

识别用户关键行为信号后自动触发对应动作，如发放优惠券、推送Slack告警通知

6、多语种全域适配：

覆盖32种以上语言，内置自动翻译与本地化适配能力

二、Diaform使用流程：

1、进入访谈编辑器录入基础调研问题，上传产品文档、FAQ等参考资料，为AI对话提供背景依据；

2、完成配置一键发布，生成专属调研链接，可通过邮件、Slack分发，或直接嵌入自有产品页面；

3、AI智能体与受访者开展自然对话，支持文字、语音双渠道作答；访谈结束后，后台仪表盘自动汇总访谈摘要与可落地业务洞察。

三、Diaform应用场景：

1、用户流失深度调研：

替代固化退出弹窗问卷，通过动态对话深挖用户退订、流失的真实核心诱因

2、常态化客户研究：

自动化开展日常用户调研、深度客户访谈，高效收集高质量定性反馈

3、客户证言自动采集：

用户完成消费后自动抓取真实客户评价、品牌故事素材

4、新手引导体验优化：

收集新用户操作反馈，精准定位产品体验卡点、挖掘未满足功能需求

数据统计